如何办理呼叫中心许可证？

如何办理呼叫中心许可证资质?是本文主要内容。呼叫中心资质也就是我们在大通天成百家号官网介绍非常多的呼叫中心许可证。属于增值电信业务许可证之一。

一、什么是呼叫中心许可证

　　国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心资质、外呼资质。

　　越来越多的新技术和新理念整合到呼叫中心业务中，呼叫中心系统的运营方式和服务模式也展现出新的发展趋向。之前的呼叫中心是以语音服务为主，现在已经融合了CRM、数据、视频、IM等服务方式。因此，加深了国家对服务行业的重视。

　　说到呼叫中心Zui常见的有移动、联通、政务热线、电话营销，以及以淘宝京东为首的客服平台和银行客服系统，这都在它的范畴之内。

　　政策的倾向让企业开始重视呼叫中心业务，基于此呼叫中心资质成为企业经营呼叫中心业务不可或缺的证件之一。

　　二、呼叫中心业务的经营范围

　　通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

　　三、呼叫中心业务办理的必要性

　　1、合法合规的重要凭证

　　2、持续经营的基本保障

　　3、商业合作的敲门砖

　　4、品牌实力的强势体现

　　5、提高企业的自身价值

　　6、行业准入的前置条件

　　四、哪些企业要办理呼叫中心资质

　　按呼叫类型分类

　　呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。

　　呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。

　　混合型：综合功能型的呼叫中心。

　　按运营模式分类

　　自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。

　　外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。

　　虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。

　　五、呼叫中心许可证申请办理条件：

　　1. 经营者为依法设立的公司。

　　2. 注册资金1000万以上。

　　3. 经营范围包括第二类增值电信业务。

　　4. 已缴纳至少3名员工近期1个月的shebao证明。

　　5. 有可行性研究报告和相关技术方案。

　　6. 有必要的场地和设施。

　　7. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

　　满足以上条件后，便可按照流程申请呼叫中心许可证。

　　六、呼叫中心许可证办理需要准备的手续：

　　1. 公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。

　　2. 公司的企业法人营业执照副本及复印件。

　　3. 公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

　　4. 公司Zui近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

　　5. 公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

　　6. 国家规定的其他材料。