一、关于市民反映的全国呼叫中心许可证和电信增值业务许可证相关问题的回复

　　经了解，全国呼叫中心许可、电信增值业务经营许可由工信部和通信管理局负责审批，需要提交业务发展和实施计划及技术方案专用表格、电信业务经营许可证申请表、公司及人员情况表、网络与信息安全保障措施、股东追溯及其相关证明材料、依法经营电信业务承诺书等相关材料，申请企业可通过工信部网站首页“政务服务”栏目进入工信部政务服务平台直接访问注册登录，在该系统上填写表单，并提交申请。