一、ITSS认证概述

　　ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

　　哪些领域适合ITSS认证?你的企业有没有必要办理?办理流程又是怎么样的?今天一起来了解一下!

　　二、ITSS认证适合领域

　　针对哪些领域适合ITSS认证呢?究竟自己的公司有没有必要办理呢?瑞宝给大家总结了有6个适合做此项认证的领域，下面来给大家详细介绍：

　　以下6个领域适合做ITSS认证：

　　1、信息技术咨询服务领域企业

　　2、设计与开发服务领域企业

　　3、运行维护服务领域企业

　　4、系统集成服务领域企业

　　5、服务管控领域企业

　　6、云计算服务领域企业

　　三、ITSS认证步骤流程

　　贯标辅导周期在3~4个月，认证周期1~2个月左右。出于企业的需要与工作安排，全程周期可适当压缩，高效率的贯标进程离不开企业领导重视和各部门参与人员的高度配合。

　　实施的过程一般包括以下6个步骤：

　　1、现状评估

　　主要是按照《ITSS标准》，自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状，找出与标准要求的差距，明确运维服务能力改进方向和内容。

　　2、制定实施计划

　　根据现状评估结果，制定详细的实施计划，并提供必要的资源保障。在制定计划过程中，须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

　　3、运维服务能力管理体系建设

　　根据《ITSS标准》，按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中，宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划，人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

　　4、运维服务能力管理体系试运行

　　结合自身的业务发展现状，运行已建立的运维服务能力管理体系，并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

　　5、运维服务能力管理体系内部评审

　　待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月)，组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方，对运维服务管理体系实施内部评审，以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

　　6、外部评估

　　条件成熟时，可邀请外部评估机构，对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》，进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。